1. Registra
Completa la Hoja de Reclamación con tus datos y el detalle de lo ocurrido. Si eres familiar o representante del paciente, también puedes presentarlo.
Libro de Reclamaciones Virtual
¿No estás conforme con la atención recibida?
Registra tu reclamo de forma virtual. Será atendido por la Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS) del HOSPITAL SANTA MARIA DE CUTERVO y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Sigue estos pasos para generar tu reclamo
2. Guarda tu código
Al finalizar obtendrás un código (por ejemplo, N.° 000123) y una constancia que puedes
imprimir o guardar en PDF.
3. Recibe respuesta
Consulta el estado con tu código y número de documento. Si lo autorizas, te notificaremos por correo.
Si no estás conforme con la respuesta o no la recibes dentro del plazo, puedes acudir a la Superintendencia Nacional de Salud – SUSALUD (línea gratuita 113, opción 5, www.gob.pe/susalud).